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Preguntas frecuentes

1. ¿Cómo puedo hacer un pedido?
Ve a la página del producto, elige la cantidad y pulsa Añadir al carrito. Después, pulsa Finalizar compra y sigue los pasos.
2. ¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Introduce tu número de seguimiento en nuestra página de tracking. Tras recibirlo, pueden pasar 1–3 días laborables hasta que aparezcan eventos. Si no recibiste número, escríbenos a info@suelanuda.es.
3. He puesto mal la dirección. ¿Puedo cambiarla?
Escríbenos cuanto antes a info@suelanuda.es. Si el pedido ya salió, intentaremos corregirlo con el transportista.
4. ¿Cuánto tarda el envío?
La mayoría de pedidos llegan en 6–10 días laborables tras el pago. En festivos/temporada alta: 10–15 días. Si tienes dudas, contáctanos en info@suelanuda.es.
5. ¿Cómo funcionan las devoluciones?
Consulta nuestra política de devoluciones para ver el proceso paso a paso.
6. ¿Puedo cancelar mi pedido?
Puedes cancelarlo entre 15 minutos y 2 horas después de comprar. Escríbenos a info@suelanuda.es.
7. ¿Envían internacionalmente?
Por el momento vendemos y enviamos únicamente en España. Si intentas comprar desde otro país, el sistema no permitirá finalizar la compra. Para cualquier consulta, escríbenos a info@suelanuda.es.
8. ¿Tienen tienda física?
No, por ahora solo vendemos online.
9. ¿Qué materiales usan en los zapatos?
  • Upper: poliéster premium (duradero y cómodo).
  • Suela: caucho biológico (agarre y flexibilidad).
  • Modelos de invierno: misma suela + forro con EVA y algodón para mayor abrigo.
10. ¿Cómo los cuido/lavo?
Lavado a mano: quita plantillas y cordones, limpia con jabón suave y agua tibia, enjuaga y seca al aire con papel dentro para mantener la forma.
Evita: lavadora y fuentes de calor directas (radiador/secadora). Seca a la sombra.
11. ¿Debo usar calcetines?
Como prefieras. Para una sensación “barefoot” más pura, sin calcetines funciona genial.
12. ¿Son impermeables?
Algunos modelos sí y otros no. Si tienes dudas sobre un modelo concreto, contáctanos: info@suelanuda.es.
13. ¿Dónde está la guía de tallas?
En cada página de producto la última foto es la guía de tallas específica de ese modelo.
14. ¿Cómo me doy de baja de los emails?
Abre un email nuestro y pulsa “Darse de baja” arriba o el enlace de “Darse de baja” al final del mensaje. Si necesitas ayuda: info@suelanuda.es.